Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Définitions

DUDU : Plateforme de mise en relation entre passagers et chauffeurs.
Utilisateur : Toute personne utilisant l'application DUDU (passager ou chauffeur).
Course : Service de transport commandé via l'application.
Chauffeur : Professionnel du transport inscrit sur la plateforme DUDU.

2. Inscription et Compte

Pour utiliser DUDU, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de votre compte
• Accepter de recevoir des notifications liées au service

3. Services Proposés

DUDU propose plusieurs types de services : Course Standard, Confort, Luxe, Moto, Livraison et Service Femmes. Les tarifs varient selon le type de service, la distance et la demande.

4. Tarification

• Les prix sont affichés avant confirmation de la course
• Pour les courses Luxe, le prix minimum est de 15,000 FCFA
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas d'attente excessive
• Les prix peuvent varier en fonction de la demande (heures de pointe)

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont : espèces, Wave, Orange Money et carte bancaire. Le paiement est dû à la fin de chaque course. En cas de paiement électronique, vous autorisez DUDU à débiter votre compte.

6. Annulation

• Annulation gratuite avant l'arrivée du chauffeur
• Des frais peuvent s'appliquer si le chauffeur est en route
• Le chauffeur peut annuler en cas de comportement inapproprié du passager

7. Responsabilités

DUDU s'engage à :

• Vérifier les chauffeurs (permis, casier judiciaire)
• Fournir un support client 24/7
• Protéger vos données personnelles
• Maintenir la plateforme opérationnelle

L'utilisateur s'engage à :

• Respecter le chauffeur et le véhicule
• Payer le montant de la course
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales
• Signaler tout problème immédiatement

8. Limitation de Responsabilité

DUDU agit comme intermédiaire entre passagers et chauffeurs. Nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation du service, sauf en cas de négligence grave ou faute intentionnelle de notre part.

9. Données Personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service.

10. Modification des CGU

DUDU se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants via l'application ou par email.

11. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. DUDU peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions.

12. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :
Email : legal@dudugroup.sn
Téléphone : +221 XX XXX XX XX