Pour les passagers
Comment réserver une course ?
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Téléchargez l'application DUDU, créez votre compte, entrez votre destination et confirmez. Un chauffeur sera assigné en quelques secondes.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
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Nous acceptons le paiement en espèces, Wave, Orange Money et carte bancaire. Choisissez votre mode de paiement préféré dans l'application.
Puis-je annuler une course ?
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Oui, vous pouvez annuler gratuitement avant l'arrivée du chauffeur. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si le chauffeur est déjà en route.
Comment fonctionne le tarif Luxe ?
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Pour les courses Luxe, le prix de base est de 15,000 FCFA. Vous pouvez proposer un montant supérieur selon votre destination et vos besoins.
Puis-je partager ma course en temps réel ?
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Oui, vous pouvez partager votre trajet avec vos proches directement depuis l'application pour plus de sécurité.
Pour les chauffeurs
Comment devenir chauffeur DUDU ?
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Remplissez le formulaire d'inscription sur notre site, fournissez les documents requis (permis, carte grise, assurance). Notre équipe vous contactera sous 48h.
Quelles sont les conditions requises ?
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Avoir au moins 21 ans, un permis de conduire valide, un véhicule en bon état (moins de 10 ans), une assurance tous risques et un casier judiciaire vierge.
Comment sont calculés mes revenus ?
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Vous recevez 80% du montant de chaque course. DUDU prélève 20% pour couvrir les frais de plateforme, support et assurance.
Quand suis-je payé ?
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Les paiements sont effectués chaque semaine. Vous pouvez suivre vos gains en temps réel dans l'application chauffeur.
Puis-je choisir mes horaires ?
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Oui, vous travaillez quand vous voulez. Connectez-vous à l'application quand vous êtes disponible et déconnectez-vous quand vous le souhaitez.
Sécurité
Comment DUDU assure ma sécurité ?
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Tous nos chauffeurs sont vérifiés (casier judiciaire, permis). Vous pouvez suivre votre course en temps réel, partager votre trajet et noter votre expérience. Un support 24/7 est disponible.
Que faire en cas de problème pendant une course ?
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Contactez immédiatement notre support via le bouton SOS dans l'application. Vous pouvez également appeler notre ligne d'urgence 24/7.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
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Oui, nous utilisons un cryptage de niveau bancaire pour protéger vos données. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.